Deliveroo fotos restaurante: requisitos técnicos y guía completa 2026

Deliveroo no se pregunta si tu comida sabe bien antes de decidir si la muestra a un cliente hambriento que pasa el dedo por tu listado: le muestra una foto, y la foto es la que decide por ti. Los propios datos de Deliveroo son directos sobre lo que vale esa foto: los restaurantes con fotos en su menú pueden aumentar sus pedidos totales hasta un 24%, y Deliveroo señala además la fotografía del menú como uno de los factores concretos que pueden elevar los pedidos hasta un 25%. Si tu menú todavía tiene platos sin foto, o fotos compuestas sin tener en cuenta cómo las muestra realmente Deliveroo, le estás regalando ese 24-25% al competidor de la lista que ya lo hizo bien.

Esta guía recoge los requisitos oficiales y vigentes de Deliveroo para fotos de platos y para la foto de portada (hero image), incluyendo un detalle que hace tropezar a muchos restaurantes y que no es obvio en la pantalla de subida: Deliveroo te pide subir una foto horizontal y después la recorta automáticamente a un cuadrado 1:1 para mostrarla. Veremos qué implica esto para la composición, los motivos más comunes de rechazo, cómo subir y sustituir imágenes en Menu Manager, técnicas de iluminación y composición, y cómo se comparan las herramientas de IA de Deliveroo con FoodyFocus.

Por qué las fotos en Deliveroo importan más que casi cualquier otra cosa en tu menú

Deliveroo ha publicado sus propios números sobre esto más de una vez. Según el artículo del Centro de Ayuda de Deliveroo sobre cómo mostrar tu comida con fotografía, los restaurantes que tienen fotografía en su menú pueden aumentar sus pedidos totales hasta un 24%. Un artículo distinto del Centro de Ayuda sobre cómo aparecer más alto en la app de Deliveroo incluye la fotografía del menú como uno de cinco factores concretos que afectan la posición, afirmando que los locales con fotos de menú o de producto pueden aumentar sus pedidos hasta un 25%, justo al lado de las valoraciones de clientes, los anuncios de Marketer y el tiempo estimado de pedido como factores que se pueden influir de forma activa.

La foto de portada tiene su propio peso, por separado: Deliveroo afirma claramente que los restaurantes con foto de portada aparecen más arriba en la lista de restaurantes que los que no la tienen, y atraen más visitas a su menú, antes incluso de que el cliente abra el menú y vea las fotos de los platos.

Qué significa esto en la práctica

• Un plato sin foto es un vacío medible, no una elección neutra. Las propias cifras de Deliveroo tratan la falta de fotografía como algo que suprime activamente tu volumen de pedidos, no como un estado por defecto que los clientes no notan.
• La foto de portada determina si el cliente entra siquiera a mirar. Es la primera imagen que se muestra en la lista de restaurantes y en las búsquedas, antes de que las fotos de los platos entren en juego.
• La fotografía se sitúa junto a las valoraciones y la inversión en publicidad como palanca de posicionamiento. Deliveroo la nombra explícitamente como uno de los factores que los restaurantes pueden usar para subir en la lista, no solo como un detalle estético.

Los requisitos oficiales de fotos de Deliveroo (y el recorte que sorprende a muchos)

La página de ayuda de Menu Manager de Deliveroo es específica sobre algo que muchos restaurantes pasan por alto: subes una foto horizontal, pero la plataforma recorta automáticamente cada foto de plato a un cuadrado 1:1 para mostrarla. La propia guía de Deliveroo es directa sobre la consecuencia: hay que asegurarse de que el plato entero entra en la foto con suficiente espacio alrededor, porque la plataforma recortará la imagen a una proporción 1:1, y Deliveroo no puede aceptar imágenes en las que el plato completo ya no sea reconocible después del recorte. Deliveroo incluso publica un ejemplo de foto rechazada en la que un plato fotografiado demasiado cerca del borde del encuadre horizontal queda cortado hasta resultar irreconocible una vez aplicado el recorte central. El formato de subida y el formato de visualización no son la misma forma, y tratarlos como si lo fueran es uno de los errores más evitables que hacen perder una buena foto.

Especificaciones de las fotos de plato

• Orientación: solo horizontal.
• Resolución mínima: al menos 1.200 px de ancho o 675 px de alto.
• Formato de archivo: JPEG. La tabla de especificaciones de Deliveroo indica únicamente JPEG para las fotos de plato; no subas archivos PNG, TIFF ni PSD para este tipo de imagen.
• Tamaño máximo de archivo: 8 MB.
• El recorte que hay que prever: la plataforma recorta al centro cada foto de plato a un 1:1 para mostrarla. Deja margen generoso alrededor del plato en tu original horizontal; no lo compongas a borde, o el recorte cuadrado cortará la comida.
• Enfoque y grano: la foto debe estar enfocada y sin grano visible.

Especificaciones de la foto de portada (un activo distinto, revisado de otra forma)

• Resolución mínima: al menos 1.920 × 1.080 px.
• Proporción: Deliveroo está en transición aquí: la foto de portada se muestra actualmente en 16:9, y Deliveroo indica explícitamente que las nuevas fotos de portada deberían funcionar también en el nuevo formato 3:2 de "Store Page" a medida que se implanta, así que componer con margen extra a los lados te protege en ambos casos.
• Contenido: al menos 5 platos distintos, ocupando la mayor parte del encuadre, con solo un pequeño margen arriba, abajo y a los lados.
• Proceso de revisión: la foto de portada se sube por separado de las fotos de plato y siempre la revisa manualmente el equipo de Deliveroo; no pasa por la comprobación automática más rápida que tienen las fotos de plato.

Normas de contenido que aplican a ambos tipos de imagen

• Sin personas. No se aceptan caras ni manos en el encuadre.
• Sin texto, marcas de agua ni gráficos superpuestos.
• Sin ingredientes crudos esparcidos alrededor del plato, salvo que sean menores y claramente no formen parte de lo que se sirve.
• Sin collages ni composiciones muy retocadas.
• Un fondo sencillo, limpio y despejado que deje destacar el plato en lugar de competir con él.
• Luz de aspecto natural: los propios consejos de Deliveroo advierten específicamente contra los reflejos y las sombras oscuras.

Si solo te quedas con una norma de esta sección, que sea esta: foto horizontal, plato centrado con margen real en todos los lados, mínimo 1.200×675px, JPEG, menos de 8MB. El margen importa más en Deliveroo que en la mayoría de otras plataformas de delivery, precisamente por el recorte automático a cuadrado.

Los motivos más comunes por los que Deliveroo rechaza fotos de menú

Deliveroo publica su propia lista de motivos de rechazo habituales directamente en su Centro de Ayuda, además de una advertencia concreta sobre el recorte. Esta es la imagen completa:

1. El plato queda cortado por el recorte automático a 1:1

Este es el motivo específico de Deliveroo, y el que puede hacer fallar una foto perfectamente bien iluminada y compuesta. Si el plato está cerca del borde izquierdo o derecho de tu original horizontal, el recorte central a cuadrado que aplica Deliveroo para mostrarlo le cortará una parte. Fotografía siempre con el plato centrado y espacio extra en todos los lados, no solo arriba y abajo.

2. Fondo desordenado

Mesas con muchos elementos, accesorios que compiten por la atención, o cualquier cosa que distraiga la mirada de la comida. Deliveroo quiere una escena limpia y despejada que resalte el plato.

3. Imagen borrosa

Fuera de foco o visiblemente blanda. Las especificaciones de Deliveroo exigen explícitamente que la foto esté enfocada y sin grano visible.

4. Saturación de color deficiente

Tanto un color plano y deslavado como una gradación de color artificialmente sobresaturada fallan: Deliveroo busca comida que se vea de forma realista apetecible, no estilizada.

5. Se muestran los ingredientes en lugar del plato en sí

Un flat-lay de ingredientes crudos junto al plato, o una toma en la que los componentes se leen como elementos separados en lugar de como el plato terminado, se marca como problema. Muestra el plato preparado, no la mise en place.

6. Una persona visible en la imagen

Caras, manos sujetando el plato, o alguien en el fondo de la toma. Mantén el encuadre solo en la comida.

7. Señales evidentes de edición de imagen

Filtros intensos, virajes de color poco naturales o retoque visible se leen como poco auténticos y se rechazan: Deliveroo quiere que la foto represente lo que realmente llega a la puerta del cliente.

8. Iluminación deficiente

Tanto las tomas oscuras y con sombras como los reflejos intensos fallan. Deliveroo señala específicamente los reflejos y las sombras oscuras en sus propios consejos de fotografía.

9. Texto o imágenes superpuestas

Cualquier cosa añadida sobre la foto después de tomarla (sellos de precio, logos, leyendas, bordes), incluso con buena intención, se trata igual que una marca de agua.

10. Encuadre deficiente

El plato no se ve completo, no llena suficiente el encuadre, o no está suficientemente centrado. Esto se solapa con el problema del recorte, pero también cubre tomas simplemente demasiado alejadas o descentradas incluso antes de aplicar cualquier recorte.

Cómo añadir o sustituir fotos en Menu Manager de Deliveroo

Deliveroo gestiona las fotos de plato y la foto de portada mediante dos flujos distintos dentro de Partner Hub.

Subir una foto de plato

1. Inicia sesión en Partner Hub y abre Menu Manager.
2. Selecciona el plato al que quieres añadir o sustituir la foto, y abre su vista de detalle.
3. Sube tu imagen. Subir tus propias fotos es gratis, y puedes sustituir una foto existente en cualquier momento.
4. Deja que se ejecute la comprobación más rápida. Las fotos de plato subidas a través de Menu Manager pasan por una revisión automatizada en lugar de esperar en una cola manual.
5. Revisa el resultado. Tu foto volverá como Aprobada (continúa en el flujo de publicación), Rechazada (con un motivo indicado y orientación sobre qué corregir), o marcada para revisión humana.
6. Comprueba si hay una sugerencia de Image Enhancement. Para algunos problemas solucionables (fondo desordenado, desenfoque, color deficiente, iluminación deficiente, superposiciones o encuadre), Deliveroo puede ofrecer una versión mejorada automáticamente. Puedes aceptarla o mantener tu original y volver a subir una sustitución.
7. Guarda y publica tu menú para que el cambio se vea en Deliveroo; subir la foto sola no es suficiente sin este paso.

Añadir o actualizar tu foto de portada

La foto de portada se sube por separado de las fotos de plato dentro de Partner Hub y pasa por revisión manual del equipo de Deliveroo en lugar de la comprobación automática más rápida, así que espera que tarde más en publicarse. Asegúrate de que muestre al menos cinco platos distintos, llene la mayor parte del encuadre con solo un pequeño margen en los bordes, y mantenga la comida centrada y sin texto ni logos grandes cerca de los bordes para que funcione tanto en la ubicación actual 16:9 como en el nuevo formato 3:2.

Composición e iluminación: hacerlo bien a la primera

Cumplir la lista técnica de Deliveroo consigue que tu foto se apruebe. La composición y la iluminación son lo que consigue que un cliente toque tu menú de verdad. Resuelven problemas distintos, y el recorte automático de Deliveroo hace que la composición sea la que más merece la pena cuidar con intención.

Compón pensando en el recorte, no solo en la subida

Como Deliveroo recorta cada foto de plato a un cuadrado 1:1 centrado, lo más seguro es imaginar mentalmente un cuadrado en el centro de tu encuadre horizontal antes de disparar, y asegurarte de que todo el plato (incluyendo la guarnición y la salsa que se extiende hacia el borde) cabe cómodamente dentro de ese cuadrado imaginario. Deja aproximadamente un 15-20% de espacio vacío alrededor del plato en todos los lados del encuadre horizontal completo, no solo en los laterales; el margen vertical importa tanto como en una plataforma nativa en cuadrado, porque el recorte quita ancho, no alto.

Ángulo de cámara según el tipo de plato

• Ángulo de 45 grados: la opción por defecto más fiable, y los propios consejos de Deliveroo la recomiendan específicamente para platos apilables como hamburguesas, bocadillos, tartas y bebidas; muestra profundidad sin empujar ninguna parte del plato hacia el borde del futuro recorte cuadrado.
• Cenital, centrado: funciona bien para bowls, panes planos y platos redondos, precisamente porque una toma cenital centrada sobrevive mejor a un recorte central a cuadrado que un ángulo descentrado.
• De frente: útil para platos altos, pero deja espacio extra arriba, porque el recorte cuadrado también recortará en vertical si el plato ocupa toda la altura del encuadre horizontal.

Iluminación que sobrevive a las comprobaciones de calidad de Deliveroo

Los propios consejos de Deliveroo señalan dos fallos de iluminación en concreto: reflejos y sombras oscuras. La luz natural lateral de una ventana, tomada en un ligero ángulo en lugar de de frente, evita ambos: modela la textura de la comida sin generar un reflejo duro en la salsa o en el cristal. Si fotografías con la iluminación estándar del local, corregir el balance de blancos hacia "Nublado" o "Luz de día" en el móvil mantiene los colores con un aspecto natural en lugar de un tono anaranjado, lo cual importa directamente frente al motivo de rechazo "saturación de color deficiente" de Deliveroo.

Fondo que se vea limpio, no artificial

La guía de Deliveroo es explícita: elige un fondo sencillo y despejado que complemente el plato en lugar de competir con él. Una encimera lisa, una tabla neutra o un montaje de plato sencillo funcionan bien. Reserva los flat-lays muy trabajados y las escenas muy estilizadas para Instagram; en Deliveroo, un fondo limpio también hace de seguro frente al recorte, porque da margen al recorte central a cuadrado sin perder contexto.

Técnicas de fotografía con móvil que cumplen el nivel exigido sin estudio

Ninguno de los requisitos de Deliveroo necesita equipo profesional: necesitan unos pocos hábitos concretos aplicados de forma constante.

• Fotografía siempre en horizontal. Gira el móvil de lado antes de la primera foto de la sesión, ya que esta es la orientación que exige directamente la especificación de Deliveroo.
• Centra el plato con margen visible en los cuatro lados, no solo arriba y abajo; imagina el futuro recorte cuadrado mientras todavía estás componiendo la toma.
• Bloquea el enfoque en el plato tocándolo en la pantalla, y apoya los codos en la mesa o usa un trípode pequeño: Deliveroo comprueba explícitamente el grano visible y las tomas desenfocadas.
• Apaga el flash. El flash directo genera los reflejos y las sombras duras que la propia guía de Deliveroo señala como fallos habituales.
• Ajusta el balance de blancos manualmente en lugar de confiar en el automático, sobre todo bajo la iluminación cálida de un restaurante, para que la saturación de color se vea natural.

Un trípode de mesa de 15-25€ elimina por completo el desenfoque por movimiento de mano, algo que importa más en Deliveroo de lo que parece: "imagen borrosa" y "encuadre deficiente" son dos motivos distintos en la propia lista de rechazo de Deliveroo, y un trípode soluciona ambos a la vez al darte los segundos extra para centrar bien la toma.

Notas de estilo según el tipo de plato

Hamburguesas, bocadillos, tartas y bebidas

El consejo propio de Deliveroo para platos apilables es un ángulo lateral de 45 grados: muestra las capas sin empujar la parte superior o inferior de un plato alto hacia el borde del encuadre que terminará siendo el recorte cuadrado.

Bowls, pasta y platos de arroz

Una toma cenital centrada o a 45 grados funciona bien, ya que los platos redondos se ajustan mejor a un recorte central a cuadrado que los platos rectangulares. Mantén el borde del bowl bien dentro del margen del encuadre, sin tocarlo.

Postres y bebidas en vasos o copas altas

De frente, con espacio generoso arriba del plato, es la opción más segura: el recorte cuadrado recorta en altura tan fácilmente como en ancho, y una toma de un vaso alto demasiado cerca de la parte superior del encuadre es una de las formas más fáciles de perder la guarnición o la parte superior de la bebida.

IA y tus fotos en Deliveroo: qué te da ya Deliveroo, y qué añade FoodyFocus

Deliveroo también tiene sus propias herramientas aquí, y merece la pena saber qué cubren realmente. Las fotos de plato subidas a través de Menu Manager pasan por una comprobación de calidad automatizada más rápida con Image Enhancement opcional para ciertos problemas solucionables (fondo desordenado, desenfoque, color deficiente, iluminación deficiente, superposiciones o encuadre), y los restaurantes que cumplan los requisitos pueden además reservar uno de los paquetes de fotografía profesional propios de Deliveroo (un paquete Silver con 1 foto de portada y 15 fotos de plato, o un paquete Gold con 1 foto de portada y 25 fotos de plato, gestionados a través de Restaurant Hub). Nada de esto es motivo para saltarse lo básico de arriba; es motivo para saber qué herramienta resuelve realmente cada problema.

Dónde son realmente útiles las herramientas nativas de Deliveroo

• Reservar una sesión de fotografía profesional si cumples los requisitos y quieres un conjunto completo de fotos de portada y de plato listo de un solo paquete.
• Dejar que Image Enhancement arregle automáticamente una foto al límite en lugar de tener que repetirla desde cero.
• Una resolución más rápida en las fotos de plato en concreto, frente a la revisión manual por la que pasa la foto de portada.

Dónde FoodyFocus cubre una necesidad distinta

• Velocidad y volumen: todo un menú de fotos generado en minutos, sin esperar a un hueco de reserva para la sesión de fotos.
• Una foto, todas las plataformas: el mismo plato fotografiado una vez vuelve compuesto correctamente para el formato de recorte a 1:1 de Deliveroo, el formato 16:9 de DoorDash, el formato 1:1 de Uber Eats y Glovo; la herramienta de mejora propia de Deliveroo solo genera resultados para Deliveroo.
• Control y consistencia: decides el encuadre y el margen de cada plato de antemano, en lugar de descubrir después que una foto se ha quedado cortada por el recorte cuadrado.

El flujo de trabajo realista para la mayoría de cocinas es: fotografiar el plato con el móvil dejando margen deliberado en todos los lados, pasarlo por FoodyFocus para conseguir un resultado consistente y ajustado a las normas en todos los sitios donde vendes, y tratar Image Enhancement de Deliveroo como un rescate rápido para una foto al límite, no como tu proceso principal.

Más allá de la foto: el resto de tu ficha en Deliveroo

Menu Completeness (integridad del menú)

La página de inicio de Partner Hub muestra una puntuación de Menu Completeness basada en cuántos de tus platos tienen tanto foto como descripción, junto con una métrica de Menu Conversion. Trata una puntuación baja como una lista de tareas directa, no como información de fondo.

Foto de portada y posicionamiento

Tu foto de portada determina si apareces más arriba en la lista de restaurantes, antes incluso de que el cliente abra tu menú. Deliveroo la nombra como un factor distinto de las fotos de plato, así que merece la pena priorizarla aunque cada plato de tu menú ya tenga foto.

Valoraciones, anuncios y tiempo de pedido

Deliveroo enumera la fotografía del menú junto a las valoraciones de clientes, los anuncios de Marketer, vincular tu web y redes sociales a tu página de marca de Deliveroo, y el tiempo estimado de pedido como los factores concretos que afectan a tu visibilidad en la app. Las fotos son el único que no requiere presupuesto continuo; empieza por hacerlas bien.

Qué esperar después de optimizar tus fotos en Deliveroo

• Hasta un 24-25% más de pedidos solo por tener fotografía en tu menú; ambas cifras publicadas directamente por Deliveroo, no estimaciones de terceros.
• Mejor posición en la lista de restaurantes y más visitas al menú gracias a una foto de portada que cumple las especificaciones, independientemente de tus fotos de plato.
• Menos rechazos en cuanto tu flujo de trabajo por defecto tenga en cuenta el recorte automático a 1:1: plato centrado, margen real en todos los lados, mínimo 1.200×675px, JPEG, menos de 8MB.
• Aprobaciones más rápidas en las fotos de plato en concreto, ya que una foto limpia puede superar la comprobación automática de Menu Manager sin esperar revisión manual.

Nada de esto requiere adivinar si la fotografía merece la pena en Deliveroo: Deliveroo la nombra explícitamente como uno de los pocos factores que un restaurante puede influir de forma directa, y publica el porcentaje para demostrarlo.

Lista de comprobación antes de subir fotos de plato a Deliveroo

• ☐ Foto en orientación horizontal, al menos 1.200 × 675 px
• ☐ Archivo en JPEG, menos de 8 MB
• ☐ Plato centrado con margen generoso en los cuatro lados, no solo arriba y abajo
• ☐ Enfocada, sin grano visible
• ☐ Iluminación de aspecto natural: sin reflejos, sin sombras oscuras
• ☐ Fondo sencillo y despejado
• ☐ Sin personas, manos, texto, marcas de agua ni gráficos superpuestos
• ☐ Sin ingredientes crudos esparcidos alrededor del plato
• ☐ No es un collage ni una composición muy retocada
• ☐ El color se ve natural: ni deslavado ni sobresaturado
• ☐ La foto es tuya y original, no de stock
• ☐ Comprobada mentalmente contra un recorte cuadrado centrado antes de subirla

Preguntas frecuentes sobre las fotos en Deliveroo

¿Por qué pide Deliveroo una foto horizontal si la muestra en cuadrado?

El formato de subida y el formato de visualización de Deliveroo son, de verdad, dos cosas distintas. Subes una foto horizontal (mínimo 1.200×675px), y Deliveroo recorta automáticamente el centro de esa imagen a un cuadrado 1:1 para mostrarla en la ficha del plato. La solución es componer tu foto horizontal con el plato centrado y margen real en todos los lados, para que el recorte cuadrado nunca llegue a tocar los bordes de la comida.

¿Qué formato de archivo acepta Deliveroo para las fotos de plato?

JPEG. La tabla de especificaciones de Deliveroo indica únicamente JPEG para las imágenes de plato subidas a través de Menu Manager; los archivos PNG, TIFF y PSD no se aceptan para este tipo de imagen.

¿Mi foto de portada tiene que cumplir las mismas normas que las fotos de plato?

No: la foto de portada es un activo distinto con su propia especificación: al menos 1.920×1.080px, al menos 5 platos distintos, revisada manualmente por el equipo de Deliveroo en lugar de la comprobación automática más rápida de las fotos de plato. Deliveroo también recomienda componer las nuevas fotos de portada para que funcionen tanto en el formato actual 16:9 como en el nuevo formato 3:2 de Store Page que está implantando.

¿Qué pasa si Deliveroo rechaza mi foto?

Recibirás un motivo indicado y orientación sobre qué corregir. Para algunos problemas (fondo desordenado, desenfoque, color deficiente, iluminación deficiente, superposiciones o encuadre), Deliveroo también puede ofrecerte una versión mejorada automáticamente que puedes aceptar en lugar de repetir la foto desde cero.

¿Merece la pena usar el servicio de fotografía profesional de Deliveroo en lugar de hacerlo yo mismo?

Si cumples los requisitos, es una opción legítima: el paquete Silver de Deliveroo incluye 1 foto de portada y 15 fotos de plato, y el Gold incluye 1 foto de portada y 25 fotos de plato. La contrapartida es que, igual que la sesión gratuita de DoorDash, las imágenes resultantes están formateadas específicamente para Deliveroo; si también vendes en Uber Eats o Glovo, seguirás necesitando un proceso aparte para mantener las fotos consistentes en todas las plataformas en las que vendes.

¿Puedo subir mis propias fotos gratis?

Sí. Subir tus propias imágenes a través de Menu Manager es gratuito, y puedes sustituir cualquier foto existente (incluida una que haya añadido Deliveroo o una sesión de fotos anterior) en cualquier momento.

¿Por qué se ha rechazado mi foto si está nítida, bien iluminada y con el tamaño correcto?

El tamaño, el enfoque y la iluminación son solo algunas de las comprobaciones. Revísala específicamente frente al encuadre y al recorte 1:1: una foto técnicamente correcta con el plato demasiado cerca de un borde seguirá quedando cortada por el recorte cuadrado automático de Deliveroo y será rechazada por no mostrar el plato completo.